et transformé en expertise pour enrichir vos expériences clients et collaborateurs.
Forte de 20 ans d’expérience au sein de l’industrie de la Mode et des Cosmétiques, j’ai occupé des fonctions clés dans le Retail, aussi bien en boutique que sur le terrain, au siège qu'en France ou à l’international. Experte en Retail, j'apporte une vision à 360° des enjeux straégiques et opérationnels, au service de l’humain et de la performance.
D’expérience professionnelle dans des fonctions Retail au sein de grand Groupes ou dans des start-up.
C'est le nombre de boutiques Retail que nous avons ouvertes en 6 ans pour une marque de Cosmétiques.
Une experience terrain de Direction de la formation pour embarquer les équipes lors de séminaires Internationaux.
Après 15 années au sein de fonctions Corporate, j’ai créé en 2018, avec ma fibre de développeuse, JOCO Conseil, avec l’objectif de partager mes connaissances et de faire gagner du temps aux marques partenaires avec qui je collabore sur mes domaines d’expertise.
À mes côtés, la start-up IZIPIZI a créé son réseau de distribution Retail et professionnalisé l’ensemble des équipes de ventes et des processus internes.
J’infuse l’exigence des Maisons de luxe et la chaleur d’une start-up auprès d’autres clients tels que The Line, Cosmo Paris, Balzac Paris, Ligne Roset, Cinna…
Avec une double expertise dans l’expérience client et l’expérience collaborateur, nous croyons que le succès du retail repose sur une alchimie parfaite entre produit, vente, relations humaines et une atmosphère soignée des points de vente. Nous concrétisons cette vision à travers des rituels opérationnels concrets et adaptés. Chaque détail compte pour offrir une expérience client mémorable.
Nous valorisons l’importance des équipes terrain et de leur développement. Nous accompagnons nos clients dans la formation, la motivation et le suivi des performances de leurs équipes. Un employé motivé, challengé et incentivé est la clé pour offrir une expérience client d’exception et booster la performance.
Notre approche combine la vision stratégique et la mise en œuvre d’outils concrets adaptés au terrain. Nous aidons les marque à se professionnaliser : de l’idée à l’exécution, avec des outils facilement exploitables, prenant en compte les réalités opérationnelles, et une méthodologie éprouvée.
Ayant un goût prononcé et une expertise marquée pour l’entrepreneuriat et les structures familiales, nous comprenons les défis uniques auxquels font face ces entreprises. Nous prenons en compte le contexte et la vision de l’entrepreneur pour structurer et accompagner efficacement la croissance de l’entreprise.
Nous mesurons notre succès à travers les résultats tangibles obtenus par nos clients : augmentation des ventes, amélioration de la satisfaction client et fidélisation des équipes. Nous aidons les entreprises à structurer leur croissance en créant des bases solides dès l’intégration des collaborateurs.
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JOCO Conseil s'entoure d'experts qualifiés, sélectionnés selon vos besoins, pour vous offrir des solutions sur-mesure et à forte valeur ajoutée.
Parce que chaque mission est unique, nous mobilisons, selon les besoins, un réseau de partenaires spécialisés : formation, signalétique, joaillerie, direction artistique, musique, agencement…
Des experts sélectionnés pour leur savoir-faire, leur fiabilité et leur sens du détail, pour vous garantir une réponse sur-mesure et de grande qualité.