Notre expertise au service de votre performance retail

Dans un secteur en constante évolution, nous accompagnons les marques et enseignes retail dans la création d’expériences clients mémorables, performantes et cohérentes.
De l'expérience employé vers l'expérience client au sein des points de ventes, notre savoir-faire s’adapte à vos enjeux business.

Spécialiste du retail, entourée de mes experts, j’accompagne les marques et enseignes dans leur démarche de professionnalisation et dans l’optimisation de leur expérience client.

Expertise

Une approche globale au service de votre développement Retail

Nous intervenons dès la création de votre réseau de points de vente,
ou pour sa professionnalisation.

En savoir plus

Audit

Analyse du parcours employés et du parcours clients, audit de marque, audit 360, visites mystères, visites de concurrence, audit de direction...

Stratégie

Travail sur les problématiques, brainstorming, définition des valeurs d’entreprise, analyse des priorités de marque et de Direction Générale à travailler. 

Développement d'outils internes

Livret d'accueil, outils d’aide à la vente, création de contenus personnalisés.

Animation de séminaires

Workshops, séminaires annuels, ateliers de travail, focus groups, aide à la cohésion d’équipe. 

Formation des équipes terrain

Animation de formation vente, formation management etc. 

Création, dispense et animation des contenus.

Monitoring

Définition des KPIs, création de reportings, aide à la formation et au suivi des KPI's.

Une approche centrée client, orientée résultats

Notre démarche repose sur une écoute active de vos besoins,
une compréhension fine de vos clients et une mise en œuvre pragmatique.
Chaque projet est unique, mais notre méthode reste la même :

4 phases sur-mesure

Phase 1
Diagnostic

Observer, écouter, comprendre : nous plongeons sur le terrain pour identifier vos forces, vos freins et les vraies priorités d’action.

Phase 2
Conception

Nous construisons avec vous des solutions sur-mesure, concrètes et activables, qui répondent à vos enjeux business et humains.

Phase 3
Déploiement

Nous vous accompagnons de A à Z jusqu’à la mise en application sur le terrain des outils développés.

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Phase 4
Mesure

Parce qu’on ne pilote que ce qu’on mesure, nous analysons les résultats, ajustons si besoin, et ancrons les bonnes pratiques dans la durée.

Rendre vos équipes autonomes

Notre objectif : améliorer le potentiel de votre structure. Nous accompagnons vos ressources internes sur les sujet Retail du quotidien et de moyen-long terme, mais surtout les rendons autonomes.


Notre savoir-faire se fonde sur nos méthodes de travail, où l’expertise et la création d'outils expoiltables immédiatement sont de rigueur.

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Nous nous adaptons donc en permanence aux besoins spécifiques de nos clients avec une posture de partenaires "externes-internes" .

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Nous veillons à établir une relation de confiance sur le long terme, secret de la réussite de nos missions.

Au cœur des marques,
au plus près des équipes

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Témoignages clients

Josephine de JOCO conseil nous a accompagnés pour la mise en place opérationnelle de la stratégie Retail : notamment grâce à la création d’une boite à outils et de process pour rendre le modele scalable.

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Nous avons aussi travaillé sur l’expérience employés pour une intégration qualitative des collaborateurs ; et enfin défini «our selling concept» pour plus de Contact, Connect, Concept et Coocooning en magasin !

Nous avons travaillé aussi sur le suivi des KPI régulièrement c’est la clef pour le Retail :)

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Merci pour ce regard interne -externe qui nous a fait gagner beaucoup de temps dans une phase de démarrage !

Quentin Couturier
Co-Fondateur IZIPIZI

En pleine évolution, notre groupe a fait de l’expérience client une priorité absolue pour inscrire les Marques dans une dynamique d’avenir.

Il ne s’agit plus seulement de vendre des produits de qualité, mais de réinventer notre relation avec nos clients à chaque étape de leur parcours. 

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Grâce à l’accompagnement de JOCO Conseil, nous avons su redéfinir l’Art de Vendre chez Ligne Roset et Cinna,

en alignant notre stratégie commerciale avec une approche profondément centrée sur l’expérience client. 

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Ce projet ambitieux a été plébiscité lors de notre Séminaire International annuel, marquant une étape clé dans notre transformation. Et ce n’est que le début !


Antoine Roset
Directeur Général

Nos références